联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
传奇私服发布网游戏盒子高度重视与玩家、游戏运营团队以及合作伙伴的沟通。无论您是遇到了游戏进入问题、对某个服务器有疑虑，还是希望提交您的服务器进行评测，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均会在2小时内得到初步回复。
📧 官方邮箱
业务合作与服务器提交：[email protected]
玩家问题反馈与举报：[email protected]
媒体与市场合作：[email protected]
我们会在1-2个工作日内回复所有邮件，紧急问题请优先使用在线客服。
📞 官方电话
客服热线（工作时间）：400-800-2025（仅收市话费）
商务合作直线：021-6888-6666（仅限工作日 10:00-18:00）
由于咨询量较大，电话等待时间可能较长，建议非紧急问题优先选择在线工单系统。
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
请注意，我们目前不提供玩家上门接待服务，所有游戏相关问题请通过线上渠道沟通。
💬 在线客服系统
官网右下角“在线咨询”按钮（支持PC端与移动端）
工作时间：每日 9:00 - 23:00（节假日无休）
非工作时间留言，我们将在次日9:30前回复。
工作时间与服务承诺：让沟通更高效
我们的内容审核与客服团队实行“三班倒”工作制，以确保覆盖玩家的主要活跃时段。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时间承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（实时聊天） | 每日 09:00 - 23:00 | 平均响应时间 < 3分钟 |
| 工单系统（邮件/表单） | 全天24小时接收 | 2个工作小时内回复 |
| 电话客服 | 工作日 10:00 - 18:00 | 高峰等待时间 < 10分钟 |
| 服务器投诉与紧急封禁 | 全天24小时 | 紧急情况30分钟内响应 |
服务承诺：我们承诺对于玩家举报的“服务器圈钱跑路”、“恶意PK外挂”等问题，会在24小时内启动调查程序，并在48小时内公布初步处理结果。对于合作服务器，我们承诺在收到运营问题反馈后，一个工作日内与GM团队沟通并给出解决方案。
各部门/业务线联系指引：精准对接，少走弯路
为了提升沟通效率，我们根据不同的需求类型，划分了以下业务对接指引。请您根据您的具体事宜选择合适的联系渠道：
- 服务器提交与商务合作：如果您是传奇私服GM或运营团队，希望申请新开传奇私服精品的推荐位，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明【服务器提交】+【版本类型】，并在正文附上服务器名称、开区时间、版本特色及备案信息。我们将在3个工作日内完成初审。
- 玩家投诉与举报：若您在游戏中遇到充值未到账、装备丢失、GM不作为等问题，请通过在线客服或发送邮件至 [email protected]。为了加快处理速度，请务必提供您的游戏账号、所在服务器名称、问题发生时间及截图证据。
- 广告投放与品牌曝光：我们提供官网首页推荐位、开服列表置顶、专题文章合作等多种广告形式。广告合作请联系 [email protected]，我们会在一个工作日内发送详细的媒体合作方案与刊例价格。
- 技术问题与Bug反馈：如果您在使用游戏盒子客户端时遇到闪退、无法登录、推送异常等技术问题，请优先在客户端“帮助”页面提交日志文件。您也可以加入我们的官方玩家交流群（QQ群号：123456789），群内会有技术专员协助排查。
我们理解玩家在遇到问题时容易焦虑，但请相信，清晰、完整的描述是解决问题的第一步。提供准确的信息将大大缩短我们的排查时间。
常见问题与快速解答
Q1: 我想举报一个违规服务器，但不知道具体流程。
A: 您可以直接在服务器详情页点击“举报”按钮，选择举报类型（如：虚假宣传、私服外挂、诈骗等），并上传截图。我们后台会立即生成工单。如果您希望匿名举报，可以发送邮件至 support 邮箱，并在邮件主题中注明【匿名举报】。
Q2: 我是游戏公会会长，想与平台合作推广我们的行会，应该找谁？
A: 我们欢迎大型公会入驻平台，我们可以为公会提供专属的招募页面与开服提醒服务。请公会负责人联系 pr 邮箱，邮件中请附上公会规模、主要活跃服务器及联系方式。
Q3: 如果我在非工作时间遇到紧急问题（如账号被盗），怎么办？
A: 我们设有24小时紧急响应热线（400-800-2025 转9），该线路仅处理账号安全、服务器宕机等紧急事件。非紧急问题请勿占用该线路，以免影响真正需要帮助的玩家。
Q4: 你们是否提供游戏内物品或元宝的交易担保服务？
A: 我们不提供任何形式的游戏内虚拟财产交易担保服务，也提醒您警惕任何以“平台担保”名义进行的私下交易，以免上当受骗。